Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées sur notre boutique et notre fonctionnement.

Que vous souhaitiez savoir comment passer une commande, quels modes de paiement nous acceptons, où et quand vous pouvez récupérer vos achats ou à quoi vous attendre de nos produits en surstock, vous trouverez tout cela dans cette section.

Nous avons rassemblé toutes les informations en un seul endroit pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et transparente que possible.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment.

Commander et récupérer

Informations importantes sur comment, quand et où vous pouvez récupérer votre commande après l'achat.

Payer et acheter

Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, carte de débit ou en ligne via notre caisse sécurisée. Pour les commandes plus importantes, le paiement par virement bancaire ou sur facture est également possible.

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez simplement payer en tant qu'invité.

Oui, tous les prix incluent la TVA et cela est clairement indiqué sur votre facture.

Produits et retours

Oui, tous les carreaux sont neufs et de première qualité . Ils proviennent de surplus et de stocks restants de projets. Ils sont parfois sans leur emballage d'origine, mais toujours en parfait état pour la pose.

Non, nos carreaux sont des invendus. Autrement dit, une fois épuisés, ils sont épuisés . Une fois épuisés, les stocks ne peuvent plus être commandés.

Non, toutes les ventes sont définitives. Comme nous proposons des articles outlet et des surstocks à des prix compétitifs, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Nous vous recommandons de prendre soigneusement vos mesures au préalable et de nous contacter en cas de question.

Non, nous ne proposons pas de livraison. Toutes les commandes sont à retirer uniquement à notre entrepôt. Vous pouvez bien sûr organiser le transport et venir récupérer les carreaux vous-même.

Avez-vous des questions?

Que vous ayez des questions, besoin de conseils d'experts ou que vous souhaitiez démarrer un nouveau projet, notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Téléphone
09 388 91 11
Notre emplacement
Grote Steenweg 13
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E-mail
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